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賽默飛中國(guó)總裁江志成:云服務(wù)解決客戶之痛

更新日期:2015-11-22      點(diǎn)擊次數(shù):1655

[導(dǎo)讀] 這個(gè)月,賽默飛將推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的云端服務(wù)。云端解決方案由集團(tuán)內(nèi)部研發(fā),目前將只是在賽默飛基因檢測(cè)設(shè)備/解決方案中應(yīng)用。這將數(shù)據(jù)和應(yīng)用案例集中在云端,然后能夠幫助客戶,在實(shí)驗(yàn)室解決方案,測(cè)試方面都能夠得到更快更準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)源。所以這也*符合更智能、更便捷的業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)。

  “寒冬"字眼,又一次頻繁出現(xiàn)在人們視線中。“互聯(lián)網(wǎng)寒冬"、“資本寒冬"、“二級(jí)市場(chǎng)寒冬"等字眼,不時(shí)出現(xiàn)在媒體的報(bào)道里。但感受zui深的,可能還是企業(yè)本身,比如,外資企業(yè)感受不到資本的支持了;又比如,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)更艱難了;再比如,一些“燒錢"的公司,策略可能沒(méi)之前這么有效了。

  這時(shí)候,企業(yè)更多的,還是只能靠自己來(lái)解決問(wèn)題,靠自己,就是更貼近市場(chǎng),解決自己的“痛點(diǎn)",更解決消費(fèi)者和下游客戶的痛點(diǎn)。解決好了“痛點(diǎn)",實(shí)際上,不管有沒(méi)有外部情況的變化,都能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

  賽默飛世爾新任中國(guó)總裁江志成:云服務(wù)解決客戶之痛

  “下次采訪我一定說(shuō)中文,說(shuō)不定還可以邊吃火鍋邊采訪。"新任賽默飛老總江志(Gianluca Pettiti)向記者打趣到。來(lái)自意大利南部的江志成不僅喜歡別人叫他的中文名字,還特別喜歡中國(guó)的川菜。

  從2013年初來(lái)到中國(guó),江志成zui大的感受是被中國(guó)的發(fā)展速度和潛力所震撼,他希望幫助包括中國(guó)在內(nèi)的客戶打造一個(gè)更加健康、安全和清潔的世界。

  在美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)的鳳凰號(hào)登陸火星北極圈的探測(cè)任務(wù)中,賽默飛世爾科技公司(以下簡(jiǎn)稱“賽默飛")為鳳凰號(hào)的濕化學(xué)法實(shí)驗(yàn)提供燒杯。在北京奧運(yùn)會(huì)上,賽默飛還與中國(guó)反興奮劑中心合作,為其提供興奮劑檢測(cè)設(shè)備。

  江志成表示,真是看到了市場(chǎng)需求,企業(yè)才提供了各式各樣的產(chǎn)品,這也是解決公司“痛點(diǎn)"的重要措施——盡可能多地滿足客戶需求。同時(shí),看到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下傳統(tǒng)公司的“痛點(diǎn)",賽默飛目前正打算推出云服務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)等,做更好的市場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

  三大領(lǐng)域

  食品安全、環(huán)境、醫(yī)療,是賽默飛目前涵蓋的三大領(lǐng)域。

  “食品安全并不是中國(guó)的問(wèn)題,是的問(wèn)題。"江志成在談到食品安全問(wèn)題時(shí)表示。據(jù)介紹,賽默飛一直非常積極地為一些國(guó)家的中央實(shí)驗(yàn)室提供產(chǎn)品,進(jìn)行食品檢測(cè),傳統(tǒng)的檢測(cè)包括大腸桿菌、重金屬、牛奶中三聚氰胺等。

  創(chuàng)新是賽默飛的DNA,也是企業(yè)真正核心價(jià)值觀之一。據(jù)江志成介紹,賽默飛每年約有7億美元用在研發(fā)的成本和投資方面。

  為進(jìn)一步滿足客戶需求,賽默飛今年還推出了移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室。作為*可移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái),能夠滿足食品企業(yè)及執(zhí)法部門等機(jī)動(dòng)靈活檢測(cè)的需求,為應(yīng)對(duì)和解決偏遠(yuǎn)地區(qū)以及突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)分析檢測(cè)提供強(qiáng)有力的。

  食品企業(yè)、疾控中心這些都與賽默飛有合作,那究竟賽默飛的客戶群體都有哪些呢?

  江志成在接受記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)“,zui大的一部分客戶是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),我們跟清華大學(xué)之類都有很重要的戰(zhàn)略聯(lián)盟。第二個(gè)是醫(yī)院,我們基本上是幫忙做一些病理的分析檢測(cè)、基因的分析檢測(cè)。另外是生物制藥,很多公司用我們的產(chǎn)品去他們實(shí)驗(yàn)室做分析。zui后一塊是工業(yè),工業(yè)這一塊主要是鋼廠用我們的產(chǎn)品,因?yàn)橐_保出來(lái)的鋼的質(zhì)量是他們需要的,所以里面做很多成分分析。這些行業(yè)都是我們賽默飛世爾服務(wù)的行業(yè)。"

  由于在實(shí)驗(yàn)室,檢測(cè)過(guò)程冗長(zhǎng),因此賽默飛正在考慮研發(fā)一些手持檢測(cè)設(shè)備,面對(duì)消費(fèi)者終端。

  在環(huán)境領(lǐng)域,賽默飛也已經(jīng)有手持設(shè)備,能夠幫助檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量。而且,現(xiàn)在有云端解決方案,就可以把數(shù)據(jù)集中一起,這樣就更快速、更簡(jiǎn)便、更有效地應(yīng)對(duì)需求。

  在醫(yī)療領(lǐng)域,據(jù)江志成介紹,2014年8月,賽默飛與上海醫(yī)藥臨床研究中心簽署了科研合作伙伴協(xié)議。雙方將通過(guò)采用賽默飛先進(jìn)的分析技術(shù)和產(chǎn)品,就推動(dòng)代謝疾病生物樣本庫(kù)生物樣本質(zhì)量控制,改善糖尿病診斷與治療項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期的合作與研究。

  云端服務(wù)

  在采訪過(guò)程中,江志成還跟記者分享了一個(gè)關(guān)于賽默飛的消息。

  這個(gè)月,賽默飛將推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的云端服務(wù)。云端解決方案由集團(tuán)內(nèi)部研發(fā),目前將只是在賽默飛基因檢測(cè)設(shè)備/解決方案中應(yīng)用。這將數(shù)據(jù)和應(yīng)用案例集中在云端,然后能夠幫助客戶,在實(shí)驗(yàn)室解決方案,測(cè)試方面都能夠得到更快更準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)源。所以這也*符合更智能、更便捷的業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)。

  配套云端服務(wù),賽默飛也有非常前沿的電商服務(wù)(E-commerce),目前賽默飛的生命科學(xué)業(yè)務(wù)在這一領(lǐng)域非常成功。

  “提供跟客戶之間的合作,不僅僅是面對(duì)面的,還包括電商,還包括云端服務(wù),客戶體驗(yàn)的解決方案,能夠讓客戶更好服務(wù)他們的客戶,所以這是我們這一塊的理念,更智能地服務(wù)客戶。"江志成說(shuō)。

  對(duì)于未來(lái),江志成結(jié)合“中國(guó)制造2025"談了自己的展望。

  “我所理解的‘中國(guó)制造2025’是中國(guó)其實(shí)是希望帶來(lái)更多的創(chuàng)新能力,這個(gè)創(chuàng)新不僅僅是通常意義上的中國(guó)制造,還意味著中國(guó)設(shè)計(jì)、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)生產(chǎn)。"江志成說(shuō)。

  而賽默飛的發(fā)展思路其實(shí)一直就是和“中國(guó)制造2025"不謀而合的。


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